După ce a investit în inteligența artificială pentru a eficientiza procesele de producție, Ford a ajuns la concluzia că tehnologia nu poate înlocui experiența oamenilor. Constructorul auto american a reangajat peste 300 de inspectori de calitate pentru a remedia limitele sistemelor bazate pe AI, relatează BBC.

În ultimii ani, Ford a implementat inteligența artificială în mai multe etape ale procesului de producție, inclusiv în controlul calității, mizând pe reducerea costurilor și creșterea productivității.

Totuși, potrivit Bloomberg, compania a reangajat peste 300 de inspectori de calitate cu experiență, după ce sistemele automatizate nu au reușit să ofere rezultatele așteptate.

„Inteligența artificială este un instrument fantastic, dar este bună doar dacă informațiile pe care le folosești pentru a o instrui sunt bune”, a declarat Charles Poon, vicepreședinte al departamentului de inginerie hardware pentru vehicule.

Acesta a recunoscut că producătorul auto nu a valorificat suficient experiența angajaților cu vechime. „În anii precedenți, nu am acordat suficientă atenție experienței celor mai pricepuți ingineri ai noștri, care au fost alături de noi în multe cicluri de produs”, a spus Poon.

Ford a instalat aproximativ 900 de camere bazate pe inteligență artificială în fabricile sale pentru a detecta problemele de calitate și pentru a reduce blocajele din lanțul de aprovizionare. Cu toate acestea, Poon spune că rezultatele au fost sub așteptări.

„În mod eronat, am crezut că doar prin introducerea inteligenței artificiale și prin ingerarea cerințelor de design pe care le aveam, vom avea un produs de înaltă calitate”, a afirmat oficialul.

Potrivit acestuia, instrumentele automate nu au pregătirea și experiența tehnicienilor veterani. Tocmai de aceea, compania i-a readus în echipă pentru a instrui sistemele bazate pe inteligență artificială și pentru a-i îndruma pe angajații mai tineri.

„Am recunoscut că, pentru a îmbunătăți unele dintre instrumentele noastre de automatizare, învățare automată și inteligență artificială, trebuia să ne asigurăm că acestea sunt instruite de cele mai experimentate persoane”, a declarat Charles Poon, citat de Bloomberg.

Declarațiile vin în contextul în care, anul trecut, directorul general al Ford, Jim Farley, afirma că inteligența artificială va elimina numeroase locuri de muncă de birou. Experiența recentă a companiei arată însă că, cel puțin în unele domenii, expertiza umană rămâne greu de înlocuit.