Digitalizarea extinsă a serviciilor publice în Republica Moldova prezintă riscuri semnificative de excluziune socială și discriminare, conform avertismentului emis de Avocatul Poporului, Ceslav Panico. Acesta a prezentat un raport în fața Parlamentului, în care evidențiază că tranziția rapidă către un mediu digital impune implementarea unor mecanisme urgente de protecție pentru grupurile vulnerabile.
Panico subliniază că, în contextul în care tot mai multe servicii sunt mutate în online, persoanele care nu au acces la tehnologie sau care nu dispun de abilități digitale adecvate riscă să fie excluse de la beneficiile oferite de aceste servicii. Această situație poate agrava inegalitățile sociale existente și poate crea noi forme de discriminare.
În raportul său, Avocatul Poporului face apel la autorități să ia măsuri proactive pentru a asigura accesibilitatea serviciilor digitale pentru toți cetățenii, în special pentru cei din grupurile vulnerabile. Este esențial ca procesul de digitalizare să fie însoțit de strategii care să protejeze drepturile și interesele acestor persoane, pentru a preveni o eventuală marginalizare în societate.
