Autoritățile din Republica Moldova estimează o creștere de până la 20% a numărului de turiști medicali și o majorare de 15% a veniturilor generate de acest segment, deși în prezent nu dispun de date oficiale consolidate referitoare la acest domeniu, conform informațiilor transmise de ipn.md.
Promovarea pe piețele externe
Într-un răspuns adresat IPN, Oficiul Național al Turismului din Republica Moldova a subliniat că țara este promovată ca o destinație care oferă servicii medicale de calitate, la prețuri competitive, inclusiv pentru recuperarea fizică și psihică post-intervenții. Potrivit ONT, piețele-țintă pentru atragerea turiștilor medicali includ Emiratele Arabe Unite, Europa de Vest, Israel și Marea Britanie. Atragerea acestor turiști va fi sprijinită prin campanii de marketing digital în orașe și state considerate relevante pentru turismul medical și dentar.
Servicii și profilul pacientului
Oficiul Național al Turismului menționează că în acest segment sunt promovate servicii precum proceduri stomatologice la prețuri competitive, chirurgie plastică, fertilizare in vitro, investigații costisitoare precum RMN și scanări, dar și servicii de recuperare. De asemenea, Republica Moldova este prezentată ca o destinație atractivă pentru pacienții care caută un raport favorabil între calitate și preț sau care doresc să evite timpii mari de așteptare din sistemele medicale din țările lor. ONT descrie turistul medical ca fiind, de regulă, o persoană cu vârsta cuprinsă între 35 și 65 de ani, cu venituri medii sau mari. Aceștia pot călători singuri sau în cuplu și apelează la servicii precum tratamente medicale sau stomatologice, proceduri de fertilizare sau chirurgie plastică. De cele mai multe ori, rezervările sunt efectuate la recomandarea prietenilor sau a familiei, prin căutări online sau direct la clinică.
În consecință, ONT subliniază că dezvoltarea acestui domeniu ar necesita implementarea standardelor ISO de către prestatorii de turism medical, pentru a crește siguranța, precum și modernizarea centrelor de balneoterapie și reabilitare. De asemenea, organizația propune dezvoltarea unor produse turistice de recuperare și organizarea unor excursii ușoare de o zi pentru pacienții aflați în convalescență după intervenții.
Lipsa datelor centralizate
Într-un răspuns pentru IPN, Ministerul Sănătății a menționat că nu există un registru de date oficiale consolidate privind țările de origine ale pacienților străini, cele mai solicitate servicii medicale sau impactul economic al acestui sector. Potrivit ministerului, instituțiile medicale care oferă servicii, inclusiv pacienților străini, trebuie să respecte aceleași cerințe ca și ceilalți prestatori din Republica Moldova. Aceste cerințe includ autorizarea sanitară, acreditarea națională, asigurarea calității și siguranței actului medical, respectarea drepturilor pacientului, confidențialitatea, protecția datelor cu caracter personal și obținerea consimțământului informat. De asemenea, instituția a precizat că acreditarea națională se realizează conform cadrului normativ, iar acreditările internaționale, acolo unde există, depind de inițiativa fiecărei instituții medico-sanitare.
